EFT iptali, birçok durumda ihtiyaç duyduğumuz işlemlerden biri olabilir. Bankaların en sık kullandığımız işlemleri arasında para transferleri olduğu için, farklı banka hesaplarına para gönderirken de EFT işlemini kullanıyoruz. Aynı banka hesabına para göndermek istediğimizde ise bu işlemin adı havale olarak kabul ediliyor.
İnternetten, mobil uygulamadan veya müşteri hizmetlerinden farklı yöntemler ile para transferi yapabildiğiniz için, hatalar da beraberinde gelebiliyor ve göndermiş olduğunuz EFT’yi iptal etmek isteyebiliyorsunuz. Eğer bilgileri yanlış girdiğinizi düşünüyor veya farklı bir problem olduğunu düşünüyorsanız iptal seçeneklerine başvurabilirsiniz. Ancak her durumda iptal olmayacağını da bilmelisiniz.
Elbette bundan önce sorunun ne olduğunu anlayabilmek için EFT sorgulama işlemlerine göz atmalısınız.
EFT’yi iptal edebileceğiniz yöntemlerden bazıları;
- İnternetten (her banka için geçerli değil)
- Müşteri hizmetlerinden
- Şubelerden
EFT Nasıl İptal Edilir?
İlk olarak, her durumda işlemlerinizi iptal edemeyeceğinizi bilmeniz gerekiyor. Birden çok aşamalı doğrulamadan geçen EFT işlemi, aslında hata yapmanıza engel olacak birçok adımı da barındırıyor. Yani, hatalı bilgi girişinde paranın başkasına gitmesi durumunda sorumluluk da size ait olmuş oluyor. Yine de bu duruma erkenden müdahale ederek işlemi geri alabileceğinizi biliyor muydunuz?
Ancak, işlem tamamlanmış ve para karşı tarafa ulaşmışsa, bu işlemin iptali oldukça zahmetli olabilir. Neden diyecek olursanız, karşı tarafa ulaşmış yani tamamlanmış EFT talimatları için yapacak bir şey yok. Tek çare olarak parayı gönderdiğiniz kişi ile iletişime geçmeye çalışabilir, paranın iade edilmesini talep edebilirsiniz.
EFT Ne Zaman İptal Edilmelidir?
Bu da oldukça önemli bir sorudur. İnternetten veya farklı platformlar ile yaptığınız EFT işlemleri Banka Genel Müdürlüğü tarafından onaylandıktan sonra karşı tarafa iletilir. Zaten ciddi bir hata yaptığınızda tarafınıza bilgi verilerek işlem iptal edilir. Yani, girmiş olduğunuz IBAN numarasının geçersiz olması durumunda işlem zaten banka tarafından iptal edilir. Artık geçersiz IBAN girişi gibi durumlar pek mümkün olmadığı için, EFT işlemi sırasında yapılan hataların büyük çoğunluğunu hesap sahibi bilgileri oluşturuyor.
Tüm bu sebepler birleştirildiğinde, hatalı işlem yaptığınızı düşünüyorsanız hızlıca müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra EFT’nin durumunu da detaylı olarak öğrenebilirsiniz.
EFT İptal Edilir Mi?
En önemli durumlardan birisi de bu. Yazımızın giriş bölümünde de kısa bahsettiğimiz gibi, yaptığınız EFT işleminin iptal edilmesi için elinizi çabul tutmanız gerekiyor. EFT iptali için yapacağınız başvuru ve süresi oldukça önemli. Eğer işlem hatalı yapılmışsa, bunun için para karşı tarafa ulaşmadan iptal başvurusu oluşturmalısınız.
EFT İptali Nasıl Yapılır?
EFT iptali için karşınızdaki en kuvvetli seçenek müşteri hizmetleridir. Sürekli olarak şubelere gitme imkanınız olmayacağı için, müşteri hizmetleri sayesinde işlemlerinizi halledebilirsiniz. Aynı zamanda sadece iptal işlemi değil, EFT talimatı dahil her işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemleri yaparken de EFT sorgu numarasına ihtiyaç duyacağınızı bir kez daha hatırlatmakta fayda var. Peki EFT nasıl iptal edilir?
Müşteri Hizmetlerinden EFT İptali Nasıl Yapılır?
İlk olarak bankanızın müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor. Bunun için de ararken dekont üzerinde yazan sorgu numarasının yanınızda olmasına dikkat edebilirsiniz. Eğer sorgu numarası hakkında bilginiz yoksa, internet bankacılığına giriş yaparak bu numaraya dekont çıkartarak ulaşabilirsiniz.
- Çağrı merkezi aranır
- Şüpheli işlem menüsüne giriş yapılır
- Yanlış EFT yaptığınız söylenir ve iptal işlemi gerçekleştirilir
Bazı bankalar, şüpheli işlem menüsünden sadece çalıntı gibi durumlar için kullanılmasına izin veriyor. Eğer bu menüye bağlandığınızda iptal işlemini gerçekleştiremezseniz, zaten sizi ilgili birime aktarırlar.
İnternet Bankacılığından EFT İptal Edilir Mi?
İnternet üzerinde bu konu hakkında birçok makale bulunsa da, aslında internet bankacılığı ve mobil uygulama ile eft iptal işlemi gerçekleştirmek mümkün değil. Neden diyecek olursanız, EFT genel müdürlük ve Merkez Bankası onaylı bir işlem olduğundan, bu gibi işlemlere sadece banka yetkilileri müdahale edebiliyor.
Elbette bazı bankalar, EFT’nin genel durumu ile alakalı bilgileri internet bankacılığından sunabiliyor. Örneğin EFT sorgulama, talimat ve dekont işlemlerinizi internet veya mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorsunuz.
Şubelerden EFT İptali Nasıl Yapılır?
Şubelerden de iptal işlemi yapılıyor olsa da, dilekçe vererek işlemler ilerlediğinden çok zahmetli kabul edilen bir işlem. Yani, şubelere gitmek yerine bu gibi işlemleriniz için müşteri hizmetlerini kullanırsanız işlemleriniz daha hızlı sonuçlanır. Eğer karşı tarafa ulaşan bir EFT talimatını iptal etmek istiyorsanız bunun için şubeleri ziyaret ederek dilekçe doldurabilirsiniz. Karşı tarafa ulaşan işlemler için iptal garantisi yoktur.
EFT İptal Edilir Mi? (Şartlar Neler)
EFT iptal edilir mi sorusunun aslında birçok cevabı olabilir. Çünkü, karşı tarafa ulaşan bir para transferi EFT veya Havale fark etmeden iptal etmek oldukça zordur. Zaten EFT iptali konusu, aslında talimat iptali olarak anlaşılmalı. Çünkü EFT iptali karşı tarafa giden para için geçerli değildir, daha çok talimatlar için geçerlidir.
Şöyle ki, bir EFT işlemi yaptığınız ve bunu da Cuma günü yaptığınızı düşünelim. Cuma günü verdiğiniz bir EFT talimatı, pazartesi kişinin hesabına geçecektir. Pazartesi günü gelmeden Cumartesi veya Pazar günü ister mobil uygulama, isterseniz de müşteri hizmetlerini arayarak mevcut EFT talimatını iptal edebilirsiniz.
Mobil uygulamadan EFT iptali için;
- Mobil uygulamaya giriş yapılır,
- Para transferleri menüsüne giriş yapılır,
- Bu menüde EFT Talimatlarım yazısı göreceksiniz,
- EFT talimatlarım bölümünden iptal edilecek talimatları görebilirsiniz.
Verdiğiniz EFT talimatı bu menüde görünmüyorsa, iptal edebilirsiniz. Bu menüde görünmeyen EFT işlemleri karşı tarafa ulaşmış olabilir, bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri aranmalı.
FAST işlemi iptal edilir mi?
Bildiğiniz üzere bankalar, FAST işlemi ile farklı bankalara gönderilen para transferleri için de imkan sağladı. Bu sayede, EFT gibi bekleme olmadan anında para transferi yapılacak. Hafta sonu veya gece yarısı, hangi banka olursa olsun 1.000 TL’ye kadar olan para transferlerinizi FAST sistemi ile sorunsuz bir şekilde yapabilirsiniz.
Ancak göndermiş olduğunuz FAST işleminin de iptali mümkün değil. Chargeback imkanı olup olmadığını ise sadece müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz. EFT iptali konusunda da yine daha sağlıklı bilgiyi müşteri hizmetleri verecektir.
Chargeback nedir?
Bankalar arasında ters ibraz olarak kabul edilir. Hatalı veya şüpheli bir işlem için chargeback başvurusu yapabilirsiniz. Bunun için bankadan bilgi almalı ve müşteri hizmetleri ile görüşmelisiniz.
EFT İptali Hakkında Sık Sorulan Sorular
Hesaba geçen EFT iptal edilir mi?
Bu durumda EFT’nin iptal edilmesi çok mümkün değildir. EFT işlemi öncesinde birçok doğrulama yapıldığından, karşı tarafa ulaştıktan sonra paranın geri talep edilmesi gibi bir durum ne yazık ki söz konusu değildir. Eğer bilginiz dahilinde olmayan şüpheli bir işlemin iptalini istiyorsanız bunun için bankayı aramalı ya da şubeniz ile görüşmelisiniz. Bunun haricinde mümkün değildir.
Hesaba gelen EFT geri alınabilir mi?
Eğer bir para transferi tamamlanmış ve hesaba geçmişse, bu işlemin geri alınması mümkün değildir. Bu durumda karşı tarafın iptal gibi bir şansı yoktur. Ancak verilen bir EFT talimatı henüz hesaba geçmemişse gönderen kişi bu talimatı iptal ederek sonuçlanmasını engelleyebilir.
Hesaba yanlışlıkla yatan para ya da gelen havale geri alınabilir mi?
Bu durumda da geri alınması ya da iptal edilmesi mümkün değildir. Eğer biri tarafınıza ulaşıp hesaba yanlışlıkla para gönderdiğini söyler ve sizden para talep ederse hesaplarınızı kontrol edip iade yapabilirsiniz. Bunun haricinde kendisi bu işlemi geri alamaycaktır.