Dijital servis ücreti nedir diyorsanız, özellikle Turkcell müşterilerinin sık sık karşılaştığı durumlardan birisi olduğunu söyleyebiliriz. Fatura yüksek geldiğinde ya da beklenilenden fazla ödemeler yapıldığında Turkcell Dijital Operatör uygulaması aracılığı ile faturanın neden yüksek geldiğini öğrenebiliyorsunuz. Bu yöntemle yapacağınız fatura sorgulamasında, kullanım detayları bölümünde “Dijital Servis Ödemesi” veya “Dijital Servis Ücreti” adı altında çekilen tutarlar ve faturaya yansıyan meblağlar görebilirsiniz. Bu durum beklediğiniz gibi ilerlemiyor ve bilginiz dışında gelişiyorsa, bunu dilerseniz 532 müşteri hizmetlerinden de çözebiliyorsunuz.
Ancak en önemli husus ise bu ücretlendirmelerin iptal edilip edilmeyeceği olarak kabul ediliyor. Çünkü bilginiz olmadan yapılan ya da isteğiniz dışında yanlışlıkla yapılan abonelikle boş yere para ödemenize sebep oluyor.
Dijital Servis Ücreti Nedir?
Dijital Servis Ücreti, satın aldığınız Turkcell TV+ paketleri, Fizy ve benzer olan üyeliklerde ödediğiniz ücretlerdir. Dijital Servis Ücreti nedir sorusu da böylece yanıt bulmuş oluyor. Farklı birçok özel servislere abone olunabildiğinden dolayı ücreti faturanızda gördüğünüz anda ya da sizden TL kesimi olduğunda ilgili müşteri hizmetlerini arayarak sorununuzu dile getirdiğiniz anda çözüm sürecine girmiş olursunuz.
Turkcell bünyesinde sunulan dijital servisler şunlardır;
- Fizy,
- Turkcell TV+,
- Turkcell Dergilik,
- BiP,
- Dijital Operatör,
- Call Uygulaması.
Dijital Servis Ücreti, aldığınız paketlere göre değişiklik gösterebilir. Hangi servise üyeliğinizi yaptıysanız, o servisin size sunduğu aylık veya haftalık olarak belirtilen ücreti ödemekle yükümlü olursunuz. Ayrıca yapılan bu abonelik iptal edilmezse, kullansanız da kullanmasanız da faturanıza ödeme periyodları geldiğinde yansır.
Turkcell Dijital Servis Ücreti Ne Demek?
Turkcell’in sunmuş olduğu dijital servislerden yararlanan kişilerden alınan ücrettir. Bu ücret aldığınız paketin içeriğine göre değişiklik göstermektedir. Turkcell Dijital Servis Ücreti ile ilgili herhangi bir sorununuzun olduğunda Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçebilirsiniz.
BiP, Dergilik, Lifebox, Hesabım, Paycell, Hızlı Giriş, Fizy gibi Turkcell yapımı dijital servisleri diğer operatörlerin kullanımına da sunmaktadır. Bu servislerden ücretli olanları da mevcuttur. Ücretli olan servisler için de bir karşılık olarak servis ücreti alınır. Dijital operatör haline gelmiş olan Turkcell, milyonlarca kişinin kullandığı servisleri Lifecell Ventures çatısı altında toplamış bulunuyor.
Turkcell Dijital Servis iptali ise, Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu talebiniz üzerine, üyeliğinizin bulunduğu servisteki kaydınızı kolayca iptal edebilirsiniz.
Turkcell Dijital Servis Ücreti İptali Nasıl Yapılır?
Turkcell dijital servis ücreti iptali, eğer Turkcell yapımı bir servis ise doğrudan 532 müşteri hizmetleri veya Turkcell Dijital Operatör mobil uygulaması üzerinden yapılabilir. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığınızda varsa diğer aboneliklerinizi de sorgulayabilir ve iptal etmek istediklerinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettiğiniz anda talebiniz alınacak ve o andan itibaren artık faturanıza yansıyacak olan tutar tamamen iptal edilecektir.
Turkcell Dijital Operatör uygulaması ile abonelik iptali için;
- Turkcell Dijital Operatör uygulamasına giriş yapılır,
- Cep telefonu ve şifre girildikten sonra sağ menüden “Tarifelerim” bölümüne giriş yapılır,
- Bu bölümden “Aboneliklerim“, hemen ardından “Dijital Servisler” bölümüne girilir,
- (Dilerseniz direkt olarak “Dijital Servisler” bölümüne de geçiş yapabilirsiniz.)
- Daha sonra abonesi olduğunu tüm dijital servisler listelenecektir.
- Tutar bilgisinin hemen altındaki “Aboneliği İptal Et” butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Turkcell Dijital Servis İptalinde Para İadesi Mümkün Mü?
Maalesef böyle bir durum hiçbir operatör için söz konusu değildir. Dijital servis abonelikleri kullanıcı rızası alınarak yapıldığından, iadesi mümkün olmayan ürünlerdir. Ancak tüm dijital servis ürünleri herhangi bir taahhüt vermediğiniz taktirde anlık olarak iptal edebileceğiniz uygulamalardır.
Dijital servislerin ödemeleri peşin olarak çekilir ve aylık olarak kullandırılır. Aylık bir aboneliği 15 gün sonra iptal ederseniz, ay dolana kadar kullanmaya devam edersiniz. Bu paketlerin kapsamı ve içeriğini de hem 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri, hem de Turkcell.com.tr üzerinden öğrenebilirsiniz.
Bunun haricinde iptal ettiğiniz hiçbir abonelik için geriye dönük yapılan ödemelerin iadesi mümkün değildir. Haksız bir işlem olduğunu düşünüyor ya da bilginiz dışında işlem yapıldığını düşünüyorsanız Tüketici Hakem Heyeti‘ne başvuruda bulunabilirsiniz.